Notre politique de remboursement

– Votre commande sera expédiée dans un délai de 7 à 15 jours après confirmation de votre paiement.

– La livraison dure entre 7 à 10 jours pour les extensions.

– La livraison dure entre 10 à 15 jours pour les perruques.

Retours :

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Notre politique de retour dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis la réception du colis, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Afin de bénéficier d’un retour, il est impératif que votre article ne soit pas utilisé et qu’il reste dans le même état que celui que vous avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Les perruques ne peuvent être remboursées conformément aux réglementations liées à l’hygiène. En cas de désistement : Si la perruque n’a pas été portée et que le tulle n’a pas été coupé, contactez-nous pour vous aider à remplacer votre perruque.

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter mariembeautyhair@gmail.com

Remboursements (le cas échéant):

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre compte bancaire dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant):

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à mariembeautyhair@gmail.com

Échanges (le cas échéant):

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à mariembeautyhair@gmail.com

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.